商场保安职责及工作要求4篇

商场保安职责及工作要求4篇商场保安职责及工作要求　摘　要[摘要]目前正值中国加油站行业大变革、大发展的时代在当前经济形势下认识局势掌控方向对加油站行业所受到的影响和未来的发展态势予以下面是小编为大家整理的商场保安职责及工作要求4篇,供大家参考。

篇一：商场保安职责及工作要求

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　要 [摘要]目前正值中国加油站行业大变革、 大发展的时代在当前经济形势下认识局势掌控方向对加油站行业所受到的影响和未来的发展态势予以翔实的剖析无论是对于中国加油站行业的长远发展还是对加油站行业在具体工作中的突破都具有积极的指导作用。

　那么在当前经济形势下我国加油站行业会受到怎样的影响而我国加油站企业又该如何分析当前发展形势、 制定应对策略呢！

　最重要的又如何在危机中寻找机遇获得更大的发展呢！

　全球经济呈现一体化趋势这就意味着中国石油、 石化行业将直接面临国际市场竞争。

　面对全球性跨国公司的重组及全球战略的变化加之这些公司在成品油分销业务上先进的管理方式和技术国际油市的动荡不安未来国内成品油市场的竞争将十分激烈国内成品油销售行业将面临严峻的挑战。

　民营企业华中石油自然也不可避免的面临这一危机。

　审视国内成品油市场环境一个微妙的变化日益清晰那就是作为成品油销售最前端的加油站被推到了市场最前沿。

　作为石油工业链条中的重要一环加油站行业同样维系着国民经济命脉。

　那么如何使我们所经营的华中加油站在社会上处于一席之地而且还达到利润最大化呢降低成本无疑是最可靠的了而人力成本分析就是必不可少的 [关键词]华中石油、 人力成本分析、 成本分析策略

　 目

　录

　摘要..........................................................................................................1

　目录..........................................................................................................2 人力成本的含义......................................................................................1 河南华中石油销售有限公司进行人力成本分析的意义......................3

　人力成本分析是合理制定工资的依据..................................................3

　人力成本研究对华中石油销售有限公司发展的特殊意义..................4 河南华中石油销售有限公司人力成本的现状及对策..........................6 河南华中石油销售有限公司人力成本的现状......................................6

　降低人力成本的对策..............................................................................7 致谢........................................................................................................10 参考文献................................................................................................11

　1 人力成本分析的含义

　人力成本主要包括薪酬和人事费用。

　关于薪酬的定义和解释可以做以下描述一个雇主， 对雇员完成或将要完

　成的任务通过货币结算支付给他的报酬。

　包括：

　直接以货币支付的有工资、 奖金、 津贴、 红利间接以货币支付的有保险、 医疗、 休假。

　通常情况下薪酬包括两个部分一个部分是直接用货币支付的另一部分是不一定支付给本人的但企业里面的确发生了相关的费用主要包括开发费用对内开发的费用主要 指培训费用对外开发的费用主要指招聘费用。

　一、 人力成本的概念: 人力成本是薪酬和人事费用的总和。

　一人力成本的范围人力成本的范围可以列为三个部分人力成本的范围 1第一部分指雇员在标准工作时间里面的标准所得就是员工上班为企业创造效益企业所付的报酬2第二部分指企业付出了而员工没有实际拿到手的货币如企业为职工买的社会保险等只有等到员工退休时才可以拿到当下是拿不到的。

　3第三部分主要是指开发费用包括对内开发的培训费用和对外开发的招聘费用。

　这三个部分在不同的行业中会有不同的比例标准。

　直接成本指员工的直接所得包括工资、 奖金、 加班费、 红利、 职务津贴、 遣散补偿等。

　间接成本指企业付出但员工未必能够直接所得如社会保险、 商业保险、 住房公积金等。

　开发成本指为增加员工数量或能力而支出的成本包括招聘费用、 培训费用不含培训 设备设施费用。

　二人力成本的固定成本在整个人力成本当中有一部分叫固定的人力成本因为它基本上不会因为增加了产量 或者服务而直接增加所以也称间接人力成本。

　如某公司有 1000 人总经理是 50 万的年 薪不会因为员工增加到了

　1500 人总经理的工资就一定乘以 1.5 或者乘以 1.2 系数。

　1基本固定高管人员、 主要职能负责人、 固定岗位等如总经理、 人力资源经理、 财务主管、 门卫、绿化工等发生在他们身上的人力成本称之为固定人力成本。

　如企业有几个门一个门一个人或者三班倒不会因为企业产量的变动增加或减少一个 保安和门卫绿化工的多少取决于绿化面积的多少也不取决于产品产量和服务。

　2相对固定是指加强内部职能或者内部服务而增加的人员如市场调研专员、 培训师、 质量员、 ISO专员。

　公司规模小的时候可能有多个岗位或多项职责集中在一个人身上公司规模大了就可能会增加相应的专门人员。

　三人力成本的变动成本 变动成本也分为直接变动和间接变动。

　1.直接变动直接变动主要是以工时或者是以工作量计量为主的岗位人员会直接因为产品或者是服 务增加而增加。

　比如有些五星级酒店的大客户经理一个大客户经理同时可能跟进的大客户 有若干个随着大客户人数的增加就不得不增加相应的客户经理人员。

　这类人员是变动的是以工作量或者工作时间为计量单位的主要包括直接的生产操作人员可以直接通过计量或者计时来计算他的业绩像餐厅的服务员一个服务员负责几张台、 负责几个包厢是定量的一般一个服务员负责五个包厢如有十个包厢的时候就要增加一个人员。

　还有建筑工人、 矿工、 导购员都是管特定的某一个区域不可能一个一万平方米的商场就两个导购员跑来跑去他们都属于直接变动的人员。

　2 间接变动 随着直接变动而必须增加的人员如三班制的班长、 制程检验员等。

　以前是两班倒现在是三班倒晚上也得增加一个班长、增加一个主管增加人员就会增加相对应的岗位。

　以前制程检验是两个人为了加强过程的质量控制现在增加到了五个如此就会增加一个班长它就属于间接变动不会在计算人员的时候直接计算出来。

　二、 人力成本的有效性是指人力成本的投入是否能够直接产生增值的效果在一个企业里有效人力成本和无 效人力成本是同时存在的。

　一无效人力成本无效人力成本是指不能为产品或者服务增值的人力成本。

　就是花了钱也不会提高产量也不会提高服务质量至少不会直接体现出来也很难找到两者必然的关联性。

　包括1不需要的职能或工作程序重复的人员 某些职能实际上对企业的绩效而言甚至有副作用但是因为上级单位要求一定要增设这 个部门如果没这个部门检查就通不过所以不得不设。

　2 需要但工作量不饱和的富余人员 有很多岗位的工作量是不饱和的像以前有的专职打字员的岗位只有打字的工作后来随着电脑的普及大家都会打字了有些打字员就没活干了闲得很就属于这种情况。

　3 人力成本的投入与绩效比较低的人员 一个人的固有价值取决于学历、 工作经验、 职务经历。

　岗位价值就是你在这个岗位上能 够做出什么另外是绩效价值就是企业有没有必要非得要请一个博士来当秘书。

　二内部因素影响人力成本 1企业规模 是不是企业规模越大人力成本就会越高或者是企业规模越大人力成本就会越小呢这个要做边际人力成本不能一概而论。

　但有一点是肯定的企业规模越大它的无效 人力成本肯定是大的。

　2销售额 销售额也会影响到人力成本。

　因为在人力成本里有很大部分是固定人力成本假定销售额 1000 万总经理年薪是 50 万销售额达到 2000 万总经理的年薪大不了 55 万如果销售额翻了一倍总经理的年薪增加了 10%翻了三倍相当于增长 20%相对来讲销售额的增大对人力成本率的降低是有帮助作用的。

　3 利润状况在讲人力成本的时候尽量避免利润的概念因为人力成本本身跟利润关联不大。

　如果企业家从利润里拿出一部分和员工来分享发奖金或是分红如果把这一部分也列入人力成 本那就跟利润状况有关了。

　4无效成本增加有些当老板的人喜欢身边总围着一群人也不知有无必要摆这个谱其中有一部分成 本肯定是属于无效成本。

　就河南华中石油销售有限公司来说它着重考虑的是站内员工成本主要包括固定人力成本和变动人力成本。

　华中加油站的固定成本主要是员工的底薪变动成本为福利费、 协调费、 培训

　费、 电话费、 租赁费等 2 河南华中石油销售有限公司进行人力成本分析的意义

　2.1 人力成本分析是合理制定工资的依据 随着国际油价的日益上涨如何考核每个岗位的绩效做好河南华中石油销售有限公司的工资核算最大力求最大限度的发挥工资的激励机制有效提高员工的积极性是一门不容轻视的学问。

　人力成本分析①招聘成本招聘成本主要包括招募人员的直接劳务费用、 直接业务费用如招聘洽谈会议费、差旅费、 代理费、 广告费、 宣传材料费、 办公费、 水电费等。

　还有间接费用包括行政管理费、 临时场地及设备使用费等。

　其计算公式如下招募成本=直接劳务费+直接业务费+间接管理费+预付费用

　 ②选拔成本

　选拔成本包括各个环节如初试、 面试、 心理测试、 评论、 体检等过程发生的一切与决定录用或不录用有关的费用。

　其计算公式如下选拔面谈的时间费用=每人面谈前的准备时间+每人面谈所需时间×选拔者工资率×候选人数

　汇总申请资料费用=印发每份申请表资料费+每人资料汇总费×候选人数考试费用=平均每人的材料费+平均每人的评分成本×参加考试人数×考试次数

　 测试评审费用=测试所需时间×人事部门人员的工资率+各部门代表的工资率×次数 ③录用成本录用成本包括录取手续费、 调动补偿费、 搬迁费和旅途补助费等由录用引起的有关费用。

　这些费用一般都是直接费用。

　其计算公式如下录用成本=录用手续费+调动补偿费+搬迁费+旅途补助费

　④安置成本

　安置成本是企业将被录取的员工安排在确定工作岗位上的各种行政管理费用录用部门为安置人员损失的时间费用录用部门安排人员的劳务费、 咨询费等。

　安置成本=各种安置行政管理费用+必要装备费+安置人员时间损失成本 2 培训培训成本岗位培训成本是企业为使员工达到岗位要求而对其进行培训所发生的费用包括上岗培训成本和岗位再培训成本。

　上岗培训主要通过以老带新的形式完成。

　其计算公式如下岗位培训直接成本=∑指导小组时工资×指导小时 I×每月指导次数 I+∑被指导者小时工资 K×指导小时 K×月被指导次数 K

　岗位培训间接成本=培训人员离岗损失费用+被培训人员不熟练造成损失+培训材料费+各种管理费

　岗位再培训成本计算与岗位培训成本计算类似只是再培训成本比岗位培训成本损失费用要小些时间可能短一些。

　其计算公式为岗位再培训间接成本=培训再培训人工费用+材料费用+管理费用+各种培训造成的损失费

　3 离职补偿成本离职补偿成本是指企业辞退员工或是员工自动辞职时企业所应补偿给员工的费用包括至离职时间为止应付员工的工资、 一次性付给员工的离职金、 必要的离职人员安置费等支出。

　2.2 人力成本研究对华中石油销售有限公司发展的特殊意义 21 世纪是知识经济社会在以知识为基础的财富创造系统中社会经济发展所依赖的战略资源重点已逐步转向人。

　有效地进行人力资源的选择、 开发和管理对高新技术华中石油销售有限公司的发展有着特殊的意义。

　智能性提高附加值 新技术革命使社会经济基础从资本和劳动密集型转向知识、 智能和技术密集型。

　一辆汽车的原材料成本约占总成本的 40 半导体芯片的原材料成本只占总成本的13。

　可见高新技术产品的高效益主要来自其较高的附加值知识已成为重要的生产经营要素。

　所以人力资源在满足高新技术的高智力要求方面当之无愧不可替代。

　有效地利用和开发这种“活的”资源并使之升值进而创造更大的价值对高新技术企业具有特殊意义。

　专用性提高人才流动的机会成本高新技术企业普遍需要高素质人才这客观上造成高素质人才的匮乏致使高新技术企业人才资源的专用性日益突出。

　时效性及时换血 人才的最佳创造年龄为 25 岁 45 岁 37 岁为峰值年。

　人的最佳学习年龄和最佳创造年龄是特定的不同年龄期会产生不同的效果。

　一旦错过了这个时期人力资源就会贬值工作能力和创造力就会下降。

　社会性营造大环境 高新技术企业的人力资源开发要加强调用人的系统工程性质它不仅注重现实需要而且预测未来的需要不仅进行现实的选拔与开发而且考虑为未来投资不仅要对本企业的适用人力资源进行分析而且要综合考虑社会和区域的整体人力资源。

　另外高新技术企业要在高新产业环境里才能生存。

　从美国的“硅谷”到日本的“筑波科学城”再到英国的“剑桥高技术区”无一不显示出智能密集的氛围。

　著名经济学家舒尔茨指出 “人类的未来并不完全取决于空间、 能源和耕地而是取决于人类智慧的开发”。

　大环境也是高新技术企业人才成功的必须。

　外部环境对人力资源管理提出的新需求 Intemet 的出现...

篇二：商场保安职责及工作要求

GLEREAL ESTATE安保部消防 安全 治安培训汇编1同担当、齐分享、共成长悦秀城物业安保部安保部消防、安全、治安培训汇编2016.4

　悦秀城安保职责• （一）制定安全管理制度、安全操作规程；• （二）建立健全各级安全管理组织，并定期组织针 对突发事件的演练；• （三）实行安全管理责任制，确定公司和所属各部 门、岗位的治安、消防安全责任人；• （四）针对公司的特点对员工进行安全宣传教育；• （五）组织安全检查，及时发现和消除不安全隐患；（六）按照国家有关安全规定，确保安全设备设施完好有效；• （七）积极配合国家安全管理机关的监督检查工作 。

　安保部职责• 1、在公司安全管理委员会的领导下，制定、布置、落实、总结安全管理工作。• 2、经常开展安全宣传教育工作。向所有员工贯彻国家制订的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度，以增强他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。• 3、加强内部治安防范管理。制订各种安全管理规章制度，配合公安机关打击各类违法犯罪活动。• 4、并全力配合公安机关工作，查破治安案件和刑事案件。• 5、追查事故责任，根据事故的性质及情节，配合公安机关，参与调查重大事故，并向公司安全管理委员会提出处理意见。• 6、组织建立公司义务消防组织，经常开展义务消防组织的培训和训练，并定期进行专项防火安全检查，及时发现和消除不安全隐患。

　今天着重给大家讲三个方面的问题• 一、商场的消防安全工作；• 二、商场的治安安全防盗工作。• 三、相关的安全管理方案简介

　消防安全工作是企业安全工作的重中之重，也是每个员工义不容辞的工作任务和必须了解掌握的内容，它不仅关系到广大员工的人身和财产安全，而且是企业经济发展的基础和源泉 没有良好的消商场的消防、安全工作• 下面我就针对我们商场的消防安全工作，员工应该了解掌握哪些方面的内容，有哪些工作任务，如何防范等讲四个问题。而且是企业经济发展的基础和源泉，没有良好的消防安全环境，商场的发展和员工的利益就没有保障。

　• 第一个问题：商场消防安全的基本设施。• 第二个问题：做好消防安全工作的基本任务商场的消防、安全工作概述基本任务。• 第三个问题：员工要了解掌握“三知、三会”的内容• 第四个问题：消防安全工作的要求

　随着国家经济建设的发展，高楼大厦如雨后春笋，林立在城市之中，装点着我们美丽的家园。当你外出入住在星级宾馆或徜徉在大型商场时，你是否知道这些场所都装备了先进的购物中心的消防基本设施、设备智能消防报警系统，随时监测建筑中可能出现的火灾隐患，保护着财产和人员安全。可是你知道消防报警系统将怎样工作吗？

　安装监控的目的不是用来侵犯他人隐私，不必觉得装了监控就是不信任他人，恰恰相反，监控只管小人，不管君子，装监控的目的就是为了保护好我们的财产安全，为大家创造一个安全的环境。安装监控并不能说是因会信任度的下降，而是社会文明的进步，大家更加注重正确认识监控系统安全，懂的利用科技创造更加美好和安全的生活环境 。1.事前预警；现在监控都有侦测报警功能，对可疑人物或事件能够防范于未然。2.实时显示；不管什么时候，您都可以实时关注，绝不会让您得到消息落后。3.事后追踪：录像回放功能，可让您追查错过的事件，录像文件也是现在办案的重要后备。

　灭 火 器干粉灭火器内充装的是碳酸氢钠或磷酸铵盐干粉（ ABC干粉），以及作为干粉灭火器内充装的是碳酸氢钠或磷酸铵盐干粉（ ABC干粉），以及作为驱动力的液态二氧• 灭火器驱动力的液态二氧化碳或氮气。可扑灭：化碳或氮气。可扑灭：（A A 类）固体易燃物、（B B 类）易燃液体及可融化固体（C C 类）易燃气体、和带电器具的初起火灾。（A A 类）固体易燃物、（B B 类）易燃液体及可融化固体（C C 类）易燃气体、和带电器具的初起火灾。手提贮压式干粉灭火器推车式干粉灭火器干粉灭火器推车式干粉灭火器

　火灾自动报警器  火灾探测器 是能对可见的或不可见的烟雾粒子响应的火灾探测器 。  它是将探测部位烟雾浓度的变化转换为电信号实现报警目的一种器件。感烟式火灾探测器

　可燃气体探测器  可燃气体探测器 ：可燃气体探测器是对单一或多种可燃气体浓度响应的探测器 。  可燃气体探测器有催化型和半导体型两种类型。

　手动报警按钮  手动火灾报警按钮：

　是手动方式产生火灾报警信号、启动火灾自动报警系统的器件，也是火灾自动报警系统中不可缺少的组成部分之一。手动报警器火灾时按下

　自动水灭火喷淋• 自动水喷淋系统是消防水系统的重要组成部分，工作原理是一旦有火灾发生，玻璃球阀破裂出水，达到自动扑灭初级火灾的目的。

　室内消火栓• 室内消火栓系统是消防水系统的重要组成部分，是火灾发生时重要的水系灭火设备。

　疏散指示灯• 疏散指示灯是紧急突发事件发生时，指引人们正确疏散、逃生的重要标识。

　机械排烟系统• 防排烟系统:将火灾现场燃烧产生的有毒、有害气体排出，补充新鲜空气，保障人员顺利疏散的重要安全设施。

　消防器材使用• 1 、灭火器的使用方法 ：扯去铅封，拔出保险销，立于距离着火点有效距离处2-3米

　消防器材使用手握胶管，将喷嘴对准火焰根部，按压使干粉喷出，适当摆动喷嘴，使喷雾横扫整个火焰根部并逐渐向前推移。

　2、消火栓使用演示• • 消火栓 阀门开关 口 水带接口 水龙带

　做好消防安全工作的基本任务• 1、防火工作方针：预防为主，防消结合。• 2、防火工作原则：自防自救为原则。第二个问题• 3、防火工作宗旨：以群防群治为宗旨。• 4、防火工作基本任务：经常开展防火安全检查，及时发现和消除不安全隐患，经常开展防火安全培训、灭火演习，时刻准备应对突发火灾事件。

　第三个问题• “ 员工要了解掌握 三知、 三会”“四个能力建设”的内容

　知防火知识1、知消防安全职责、制度、操作规程、灭火和应急预案；2、知本岗位、本单位的火灾危险性和应急措施；3、知消防设备器材的操作使用方法。

　1、会报警；2、会扑救初起火灾；知灭火常识3、会疏散、逃生、自救。熟 悉消防安全法律法规。

　• 灭火常识：

　常见的灭火方法有四种• 隔离法：将尚未燃烧的物质移走，将其同正在燃烧的可燃物分开，燃烧得不到足够的可燃物，火就会熄灭。灭火常识• 窒息法：就是隔绝空气，使可燃物得不到足够的氧气而终止燃烧。如将着火的油锅盖上或扑灭毯覆盖。• 冷却法：把燃烧着的物体温度降低，让燃烧物的温度低于燃点。如用水扑灭火灾，主要是起到冷却作用。• 化学抑制法。

　会报火警• 1、会报火警

　• 如何报火警：如在商场发现火情，请立即通知商场监制室，在发现烟雾和着火时，应立即使用着火区附近的知监控室 拨 警 时 注意会报火警电话，通知监控室。拨打119报警电话时，注意讲明如下情况：①准确的起火地点（时间、楼层）②火势大小③起火物品和烟雾情况④是否有人员伤亡及是否有被困人员⑤报警人姓名⑥部门⑦联系方式。

　• 2、火场逃生时，如有可能，将毛巾沾湿，用湿毛巾堵住口、鼻、压低身子匍匐前进，在浓烟密布的地方注意观察烟流动的方向，就是逃生方向。或将身体弄湿，用衣物、被子（弄湿）裹住身体低身会自救逃生逃生。如你被屋外的大火堵在屋内，不要惊慌，用毛巾、毛毯等物堵住门缝，向门上泼水，尽量拖延时间等待消防队员到来。如衣服着火应躺在地上打滚将火压灭或脱掉衣物扑灭。

　• 逃生时，首先要有逃生意识，观察情况，弄清布局、疏散位置方向。楼层起火，注意消防应急广播给你指明最佳的逃生方法和注意事项。在楼梯通道口内因烟雾大，不要盲目硬闯，会自救逃生看清方向听从指挥。在逃生当中，不要因清理物品而耽误逃生的时间，不能盲目跳楼、不要乘作电梯、更不能在浓烟中直立行走，因当火势猛烈时，浓烟可使人在1-3分钟内窒息，同时燃烧产生的热气能严重伤害人体。

　• 3、发生火灾时，所有员工既是服务人员又是安全员，首要任务是保证顾客的人身安全，组织顾客快速、有序的疏散到安全地带，并对受伤者实行简单的现场救治,是我们的首要工作。会协助救援

　1 检查消除火灾隐患的能力2 组织扑救初期火灾的能力消防安全四个能力建设2 组织扑救初期火灾的能力3 组织人员疏散逃生的能力4 消防安全教育培训的能力

　第四个问题• 消防安全工作的要求

　消防安全工作的要求• 1、遵守相关消防法律法规• 《中华人民共和国消防法》、《北京市消防条例》、遵守公司内部各项安全制度。

　2、经常进行安全检查，及时发现消除不安全隐患，将事故消灭在萌芽阶段。消防安全工作的要求3 、经常性进行消防安全培训，全员提高安全意识。

　消防安全工作的要求• 4、 制定应急预案，常备不懈，经常开展演习，一旦发生火情，迅速处理。

　治安管理：商场的治安管理以防盗、防爆、防群体性突发事件为又一个工作重点，根据商场的实际情况，主要讲三个问题：二、治安管理主要讲三个问题：• 1、防盗、防爆、防抢劫、防群体性事件的重点及作案人员的特点• 2、安全工作的任务和制度规定• 3、安全保卫工作的要求

　1、盗窃主要由内盗、内外勾结和外盗三种形式• 1、心怀不轨人员，混进商场，利用工作之便趁机作案。• 2、法制观念淡薄，经不起物质、金钱诱1、内盗人员类型：2、法制观念淡薄，经不起物质、金钱诱惑，利用工作之便侵占、偷拿商场商品。• 3、贪占便宜，利用各种小手段私拿本柜台物品。• 4、别有用心，故意制造混乱，以从中谋利。

　• 2、外盗：在公共场所，商场、车站、码头等地点是一个较普遍的社会问题，有的是职业小偷，以偷为生，有的是成群结队，有的是社会上的无业游民。外盗主要是偷拎顾客的背包、钱包、物品和柜台商品为主要目标，这些拎包偷窃犯罪人员利用顾客在试衣商 痹 意 机• 2、外盗：在公共场所，商场、车站、码头等地点是一个较普遍的社会问题，有的是职业小偷，以偷为生，有的是成群结队，有的是社会上的无业游民。外盗主要是偷拎顾客的背包、钱包、物品和柜台商品为主要目标，这些拎包偷窃犯罪人员利用顾客在试衣商 痹 意 机盗窃主要由内盗、内外勾结和外盗三种形式主要目标，这些拎包偷窃犯罪人员利用顾客在试衣时、试鞋时或购物商品时思想麻痹大意，乘机下手，有的是跟踪顾客，假装购物，乘机偷窃，我们在其它商场案例中发现，很多次抓获的拎包偷盗人员就是利用这样的手段，另外最近两年还出现了在试衣间偷拎包的问题，为什么小偷能多次偷盗成功，问其原因 ，一是顾客思想麻痹，自认为购物的人不多，包就放在自己身边，不会被偷，；二是个别导购员不能及时提醒顾客增强防范意识。主要目标，这些拎包偷窃犯罪人员利用顾客在试衣时、试鞋时或购物商品时思想麻痹大意，乘机下手，有的是跟踪顾客，假装购物，乘机偷窃，我们在其它商场案例中发现，很多次抓获的拎包偷盗人员就是利用这样的手段，另外最近两年还出现了在试衣间偷拎包的问题，为什么小偷能多次偷盗成功，问其原因 ，一是顾客思想麻痹，自认为购物的人不多，包就放在自己身边，不会被偷，；二是个别导购员不能及时提醒顾客增强防范意识。

　外盗的第二种情况，偷盗商场和柜台的商品，一是乘导购员脱岗、空岗不坚守岗位时，有的导购不能严格落实商场的制度规定，脱离岗位，去洗手间，打电话、办私事，又不找人替班看守 。外盗特征• 拎包和偷盗商品的犯罪人员，突出的特点：• 1、假装购物，但眼睛不看商品，只注意顾客的包和导购、周 围人员、顾客的角度视线；• 2、从手段上采取顺手牵羊，声东击西，合伙作案，有时带一个大包，包口开着等多种多样的形式出现，只要我们大家提高警惕，增强防范意识，就能够防范和发现抓获偷盗犯罪分子。

　如何防范内、外盗事件发生• 1、建立完善的安全管理制度，切实可行的安全防范工作流程，防微杜渐，堵塞工作漏洞。• 2、加强员工法制观念的教育，使员工认识内盗后果的严重性。• 3、加强员工的安全防范教育，提高员工的安全防范意识，工作中注意观察细节，及时发现可疑人，保护自身财产，并及时提醒顾客。• 4、经常进行安全检查。

　三、安全保卫的第二个重点，防爆炸、防抢劫从当前的国际形势和国内的治安形势看，加强防爆、防抢劫工作是非常必要的工作。今年以来，国外多次在公共场所发生爆炸，伤亡人员的案件事故，北京市一些场所及购物区域也曾有恐吓电话，恐吓信及爆炸的问题，在防范抢劫方面，我们商场和员工个人，也曾有过类似教训，如外国人在我商场款台中行骗以换零钱的手段而得手，教训非常深刻，因此要求每个员工提高警惕，牢固树立安全意识。

　四、防群体性突发事件• 商场易发生群体性事件的类型：• 1、重大活动期间，拥挤、踩踏群死群伤事故。• 2、促销期间，由于活动不明确与商家产生重大分歧。• 3、“卡虫、黄牛”损害公司利益，集体闹事。• 4、厂家与员工、厂家与商场、厂家与厂家，由于利益纷争引起的重大冲突。

　突发群体性事件的防范• 1、组织重大促销活动，必须要报政府主管部门进行审批，事先制定应急预案、防范措施。• 2、组织重大活动，必须明确规则，避免使顾客产生误会或错觉，或故意诱导消费者。• 3、加强日常管理，即信息通报，避免使卡虫、黄牛在商场形成气候。• 4、合理化解各种矛盾，避免矛盾升级，尽量将群体性矛盾化解成单一矛盾。

　突发事件的处理程序• 1、什么是突发事件：• 在购物中心内部，正常工作状态下突然发生的恐怖袭击、自然灾害、火灾、爆炸、各类恐吓及由于人员骤然聚集引发的可能致人伤亡的秩序混乱事件。• 2、如何预防突发事件；• 加强日常安全工作的检查、管理,及时消除隐患.• 保证各种设备设施运转良好,将可能因设备设施原因造成的突发事件降至最低.• 员工应具备一...

篇三：商场保安职责及工作要求

广场

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　本公司是一家具有独立法人资格， 为客户提供专业化保安服务的物业管理公司。

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　为维护贵单位正常的生产、 工作和生活秩序， 保障贵单位员工的人身和财产安全依照保安管理的有关规定， 特制定如下保安服务方案：

　一、 保安服务的目标 门卫保安工作实行 24 小时执勤制和夜间保安巡逻制， 保安工作规范严谨， 在消防设施完好的前提下， 定期组织演练， 制订火灾应急预案， 做到基本无治安案件、 无火灾隐患， 保障物资、财产及人员的安全， 文明执勤， 礼貌待人。

　二、 保安服务的要求 完善的保安系统是防止刑事、 治安案件发生的重要方面， 因此， 良好的保安安排及管理极为重要， 我们的要求是“创建一流

　的保安队伍、 开创一流的保安工作， 形成一流的工作生活秩序，营造一流的生活经营环境。

　” （1 ）

　贵单位负责提供值班室、 水电及必要的生活设和。

　（2）

　我方配备必要的值勤工具， 负责保安队员的招聘录用、培训以及工资福利待遇、 服装等。

　队员服装统一穿着有本公司标志的保安制服。

　（3）

　我多方为队员投保人身意外和公司保安责任险等保险。

　（4）

　服务费的付款方式一般按月支付。

　三、 保安队伍的管理 保安队员受双方共同领导， 由我方具体执行管理监督及业务培训。

　我方将组织不定期的查岗， 每月至少组织四次夜间查岗，查岗情况及时向贵单位通报， 并严格按照《保安队员奖惩条例》进行处罚或奖励。

　贵单位可指派一名主管领导对保安队伍进行管理， 发现问题及时沟通， 对不称职队员可随时调换。

　四、 服务承诺 （一）

　严格管理， 周到服务， 严格遵守贵公司的各项规章制度。

　（二）

　对不合格队员随时调换（三天内）， 队员的年龄在 1 8周岁至 40 周岁以内， 身高 1 .70 米以上。

　（三）

　严格执行《保安工作规范》， 定期组织军事训练和消防演练， 切实提高安防工作水平， 全面完成安保工作任务。

　（四）

　我方将组织不定期的查岗， 每月至少组织四次夜间查

　岗， 查岗情况及时向贵单位通报， 并严格按照《保安队员奖惩条例》 进行处罚或奖励。

　 以上保安服务方案， 敬请贵单位审定， 我公司真诚愿意为贵单位的经济腾飞保驾护航。

　五、 岗位配置 白班 夜班 序号 岗位 人数 岗位 人数 1 卸货区 1 卸货区 1 2 停车场入口 1 停车场入口 1

　停车场北出口 1 停车场北出口 1 3 停车场南出口 1 商场车道进口 1 4 商场车道进口 1 商场车道出口 1 5 商场车道出口 1 外场巡逻 1 6 外场巡逻 1 商场南正门 1 7 内场巡逻 1 商场北入口 1 8 商场南正门 1 1 楼巡逻 1 9 商场北正门 1 2 楼巡逻 1 10 商场北入口 1 3 楼巡逻 1 11 1 楼巡逻 1 4 楼巡逻 1 12 2 楼巡逻 1 商场北入口 1 13 3 楼巡逻 1 领班 1 14 4 楼巡逻 1 调休 1 15 商场南车道 1 合计：

　14 人 16 领班 1

　 17 调休 2

　合计：

　18 人

　 保 安 队 工 作 细 则

　一、 值勤 1 、 准时上岗。

　因故不能上岗， 必须办理请假手续， 并经领导批准（应提前一天请假）。

　2、 交接班时， 接班者应提前十分钟到岗， 交接者应将情况向接班者详细交代清楚， 未有接班者接替， 当班者不能高岗， 交接班要有交接人签字。

　3、 值勤时必须穿着保安制服， 佩带标志， 保持良好的精神风貌。

　处理问题要以礼待人， 做到文明值勤， 按规定坚持立岗迎候制度。

　4、 严格执行进驻单拉制订的门卫和其他有关制度。

　来访、联系工作应按规定办理手续， 责任区的物品等必须具有认可的出门证方能放行。

　5、 维护车辆进出秩序， 防止事故发生。

　车辆进入责任区域的， 应认真做好安全防范工作。

　6、 维护责任区内的治安秩序， 处理一般的治安事件， 对影响责任区内正常秩序的人要敢于管理、 善于劝阻， 但一定要以理服人， 防止简单粗暴， 构成违反治安管理案件的， 应及时报告上级部门处理。

　7、 责任区发生不安全因素和事故苗头， 要及时报告进驻单位采取措施， 堵塞漏洞， 发生火灾、 爆炸和其它事故的， 在采取扑救等应急措施的同时， 应立即报告公安部门和进驻单位。

　8、 熟悉消防器材的位置及使用方法以及水、 电、 煤气总开

　关等设施， 以便在发生紧急情况时应急处理。

　9、 值勤巡逻的时间、 人员以及发现的情况和问题， 应在值勤记录本上详细记载， 以备考查。

　二、 纪律 1 、 不准迟到早退， 不准脱岗， 擅高职守。

　2、 不准在值勤时睡觉。

　3、 不准在岗位上打牌、 干私活、 看书报。

　4、 值勤中不得粗暴无礼， 严禁打人、 骂人。

　5、 严禁酗酒， 值勤中不准饮酒。

　6、 严格遵守保安人员着装规定， 保持服装的整洁以及穿着规范。

　7、 不准擅自将亲友或无关人员带入值勤区域。

　8、 不准擅自挪用和使用进驻单位存放在保安责任区域内的车辆、 设备和生活用品等。

　9、 不准私自接受进驻单位和其他客户给予的物品和现金， 严禁向进驻单位和其他客户索取财物。

　1 0、 严格遵守宿舍管理规定， 未经许可不准将外来人员或亲人带入宿舍。

　保安队员违反上述规定以及受到派驻单位投诉的， 视情节分别给予教育、 罚款、 辞退（开除）

　等的处理。

　保安分队值勤规范

　 为加强队伍建设， 树立保安队员的良好形象， 特制定以下

　值勤规范：

　1 、 服从命令、 听从指挥， 在指定的岗位值勤。

　2、 注意仪表仪容， 注重文明礼貌用语， 认真履行工作职责。

　3、 做到不迟到、 不早退、 不私自调班， 有事向队长请假， 上班时不脱岗、 串岗、 离岗、 不打瞌睡， 严禁玩手机、 打电话聊天及看书报等一切与保安工作无关的事情发生。

　4、 日班按要求做好轮换上岗， 人员进入要严格登记制度， 特别是公司相关物品必需得到公司领导批准方可放行， 但必须注意文明礼貌。

　5、 夜间值勤须加强巡逻， 每次巡逻都要有书面记录， 发现问题应及时处理， 并报上级领导和相关部门， 无特殊情况不准私自进入单位的重要区域（如办公室、 会计室、 仓库等）。

　6、 做好值班记录， 严格交接班手续， 下班前搞好值班室及门前清洁卫生工作， 保安值班室为保安监控、 值勤要地， 严禁无关人员进入。

　7、 爱护公共财物， 不准私自挪用单位的财物和车辆， 严禁利用工作之便与单位内部人员拉关系、 开后门、 杜绝内外勾结、 监守自盗。

　8、 要有集体荣誉感， 搞好同志之间的团结， 不利于工作的事情不做， 不利于团结的话不说， 不闹无原则的纠纷， 力争做到互相关心、 友好相处。

篇四：商场保安职责及工作要求

17 年商场保安工作计划 我部要开始形式多样的安全检查。从检查时间上分节假日检查，季节性检查和定期检查。从测试点范围，自我检查，联合检查，相互检查等。

　进行安全检查，有四个阶段。

　1，准备阶段，组织检查力量，制定检查计划，目标，要求和检验方法。

　2，检查阶段，按照检查的目的，在深入被检单位查看，以听、问、看等方式认真开展检查。

　3，整改阶段，对发现的安全隐患，发现整改措施，及时解决。

　4，总结阶段，编写检查报告，报告上级领导，做好文件备案，对检查中发现的重大问题及时解决并总结经验。

　第二，排出安全隐患，预付灾害发生。

　1，完善公共教育。要利用一切机会，采取各种形式，向学生教授防范知识，增强学员维护和遵守法规的意识，确保单位工作安全。

　2，领导和工作人员，认真落实安全责任制，做到安全工作，防止发生治安灾害事故。

　3，坚持安全检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的管区公共场所易燃，易爆，危险品和五防安全工作进行安全检查，不安全的，应该迅速配合相关部门解决问题。

　4，及时总结了各部门的安全事故防范经验，对好的部门和个人给予表彰和奖励。对已经发生灾害事故进行认真研究，要认真找出事故原因，查明事故性质，给予妥善周到的解决。

　第三，聚众斗殴事故的处理要点。

　区块内发生的聚众斗殴事件，严重损害了周边生活秩序，一旦发现此类事件的发生，我们必须采取果断措施处理：

　1，抓住事件带头人，及早发现，解决在萌芽阶段。及时发现互相串联，纠集人马，准备工具等苗头，一经发现迅速解决在萌芽阶段。

　2，发生此类事件，应立即报告，迅速组织人员到现场，并立即叫停。对于未能叫停的情况，迅速组织人员进行疏导，发现伤者，迅速送往医院救治。

　3，斗殴事件平息后，应该扣留当事人，逐个进行调查核实，认清事件性质，送交公安机关处理。

　第四，盗窃事件发生的相关处置。

　一旦超市发生盗窃事件，应该重点保护好盗窃现场，迅速通知公安局，并安排人员对于安全通道、盗贼可能路经的窗户进行看护。

　第五，超市营业区的安全监控。

　1，控制在商城所有区域顾客的活动，发现可疑顾客，可疑行为，及时报告。

　2，重点保护珠宝柜台，银行 atm 机，古董柜等。

　3，提高警惕，防止扒窃，盗窃或诈骗财产等情况发生。

　4，收银员应认真核实的钱数，信用卡，以防止收到假币，伪造信用卡。

　5，保安员无特殊情况不得进入业务区。

　6，劝告消费者不要在购物区内长时间停留与闲聊。

　7，对商城停车厂进行 24 小时全天候监控。

　2017 年商场保安工作计划相关内容:精选小区保安工作计划 2017

　安保部:1.配套设施上,落实沿河栅栏,感应灯购买安装事宜,督促智能人员彻底检修红外报警系统,用更好的安全保护措施减轻人防的压力,用更多的人力来提升服务质量;2.安保部将着重从选拔员工方面入手。... 2017 保安工作计划例文

　为了进一步提高保安部全体员工的工作效率、服务意识以及应对各类突发事件的能力，特制定工作计划具体如下：2017 保安工作计划一、防汛(雨季三防)1、进入下半年，随着雨季的来临，组织部门做好雨季三防的准备工作及应急预案，增强雨季三防管... 2017 酒店保安部年度工作计划范文

　为加强安保部门管理，增强保安员的岗位责任、安全意识，进一步提高保安员的服务水平，全面做好酒店的安全保卫工作，为酒店创造良好的经营管理环境，全面总结 XX 年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部 XX 年度工作计划。

　保安人员 2017 年工作计划范文

　新年伊始，回顾过去上半年的工作，本班工作在安全部领导的指导下，同事们的共同努力下，圆满完成了各项保障，监查及服务工作，并积极主动完成领导交给的各项临时工作任务，及时协助领导做好安全部全面工作，发挥骨干的带头作用，我对在 XX... 2017 年公司保安工作计划

　为了进一步规范完善公司的全面管理工作，也为了各项规章制度更好的落实，便于更好的配合并完成各驻勤点物业交付的各项工作任务，公司制定如下工作目标及工作重点：一、管理工作：保安公司下属各驻勤点分队长负责各自辖区内的所有管理工作... 2017 年 5 月保安部工作计划

　下半年，保安部的工作目标是：紧紧围绕公司中心工作，全面落实公司基层建设方案和各项安全防范措施，加强军事和业务培训，加强自身学习，加强和公司各部室、管理处的协调，推行人性化和制度化管理，确保所辖小区(大厦)不发生重大安全事故... 保安人员工作计划范文

　新年伊始，回顾过去上半年的工作，本班工作在安全部领导的指导下，同事们的共同努力下，圆满完成了各项保障，监查及服务工作，并积极主动完成领导交给的各项临时工作任务，及时协助领导做好安全部全面工作，发挥骨干的带头作用，我对在 XX... 2016 年超市营业区保安部工作计划范文

　一、治安灾害事故预防要点 1、搞好宣传教育。要利用各种机会，采取

　各种形式，向店员进行教育，提高店员维护和遵守规章制度的自觉性，保证安全。2、领导和店员认真落实安全责任制，做好安全防范工作，切实防止治安灾害事故的发生。

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